先找到您的问题属于哪一类
四类问题覆盖了绝大多数咨询：打不开页面、不确定版本、算不清费用、查不到旧条目。点进去就是对应问答。
常见问题
访问与登录
1.1 第一次访问开元指南，需要先注册吗？
1.2 页面打不开或者内容显示不全，先检查什么？
1.3 手机和电脑看到的入口一样吗？
版本与升级
2.1 还在用旧版本，要不要升级到 V3.1？
2.2 V3.1 和归档里的历史版本差在哪？
2.3 升级期间已经开通的服务会中断吗？
费用与周期
3.1 会员中心的价格里包含了什么？
3.2 为什么参考价和最后的结算金额有时候不一样？
3.3 周期到期会自动续费吗？
3.4 企业定制怎么报价、多久能上线？
归档与测试索引
4.1 旧版本在哪里查，能查到多早？
4.2 测试版的索引多久更新一次？
4.3 咨询归档或测试索引时要说明什么？
内容中心费用周期与续期提醒
内容中心按内容包周期计费，分 30 天、90 天、180 天三档。周期越长，单日成本越低，适合有稳定内容排期的团队。
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30 天
59 元
适合活动期或临时验证内容效果，一个自然月内完成投放与复盘。
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90 天
149 元
覆盖一个完整季度的内容节奏，适合按季度做选题与渠道排期。
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180 天
269 元
半年周期，适合内容团队长期使用，跨期调整无需重新开通。
周期怎么计算
从订单完成当天起算，按自然日连续计算，不因节假日中断。中途调整档位时，剩余天数按新档位折算，差额在会员中心一并结算。
续期怎么安排
到期前 7 天发送续期提醒，提醒会发送到您预留的邮箱。按时续期则周期连续顺延；若已过期再开通，从新开通之日起重新计算。
发票怎么开
支持开具电子普通发票，开票信息在订单完成后 3 个工作日内处理。需要与合同一致的开票信息，可在邮件中一并说明。
完整的费用明细、价格周期对照与办理流程，可在服务范围与费用查看；金额最终以会员中心结算页面为准。
支持渠道与响应
工作日 10:00–18:00 提供中文在线支持，平均首次响应 25 分钟。归档区与测试版索引相关问题，请注明页面路径。
- 客服邮箱 info@kaiyuan-app-v3.com.cn 该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00–18:00 内回复。
- 联系电话 17991772061 遇到访问中断等紧急情况，可直接致电沟通。
- 联络地址 北京市朝阳区望京街9号院3号楼12层 商务合作与客户支持共用该联络信息。
提交问题前，准备好这四项会更快
把情况说清楚，通常一次往返就能解决；支持团队也能更快判断是访问问题、版本问题还是结算问题。
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01
页面路径
浏览器地址栏里的完整路径，或索引卡上的条目编号。归档区与测试版索引问题尤其需要这一项。
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02
版本号
命令栏上会显示当前版本，例如 V3.1；如果用的是归档版本，写明具体编号，便于对照差异摘要。
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03
发生时间
问题出现的日期与大致时间段，以及当时使用的设备与网络环境。
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04
期望结果
您希望恢复访问、查询某条历史条目，还是核对一笔周期与金额，说清楚目标就能少走弯路。